Livraisons et retours

Les zones desservies et tarifs de livraison :

La société HELMA Natural Mod’ applique les tarifs de La Poste comme coût de livraison afin de vous garantir les meilleurs tarifs ainsi que les meilleurs services d'un professionnel de la livraison.
Les frais d'assurance s'élèvent à 0.9 euro par tranche de 150 euros, la société se charge de ces frais supplémentaires.

Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la distance, du volume et du poids de la commande. Vous pouvez consulter la grille des tarifs colissimo des envois en France Métropolitaine et Européens (zone UE) en allant sur le lien ci-dessous :

https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/fr/nos-tarifs

Les tarifs indiqués par article sur le site sont applicables uniquement en France Métropolitaine ; pour plus d’informations veuillez nous contacter.
Si vous êtes domicilié dans la région Toulousaine et que vous souhaitez une remise en main propre, veuillez nous contacter.

Délais de livraisons :

La société HELMA Natural Mod’ s'engage à déposer à La Poste votre commande dans les 5 jours qui suivent l'achat de votre accessoires ou bien dans les 18 jours suivant l'achat de votre vêtement.

A partir de ce dépot dans les locaux de la poste, la marchandise étant prise en charge par La Poste, c'est cette dernière qui fixe le délai de livraison. Soit 48h en France Métropolitaine pour les colissimo en France Métropolitaine.
Cependant nous ne pouvons pas garantir les délais de La Poste, nous ne sommes donc pas responsable des éventuels retards du transporteur.

La société HELMA Natural Mod, à partir du moment où elle a déposé le colis dans les locaux de La Poste, ne pourra aucunement être tenue responsable d'éventuels retards de livraison ou de pertes. Merci de vous adresser directement à La Poste pour les demandes de dédommagement en cas de pertes, endommagement ou retards de votre colis.

Le suivi de votre commande :

Dans les 24 heures qui suivent la remise au transporteur de l'article acheté, un numéro de suivi vous est communiqué dans votre compte client. En activant les liens ci-dessous, il vous sera possible de suivre à tout moment les étapes d'acheminement de votre commande:

www.colissimo.fr

Les prestataires de livraison :

Afin de vous satisfaire pleinement, nous travaillons exclusivement avec La Poste et Chronopost.

Les colis sont surdimensionnés et protégés. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande, en effet, à partir de 500 euros de commande, les frais de port seront offerts.
Nous vous rappelons que nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes, ainsi, si tel est le cas, vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques ; un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les retours :

Nous attirons votre attention sur le fait que la société HELMA Natural Mod fait son maximum pour vous garantir une livraison du produit commandé dans les plus brefs délais et en parfait état. Chaque commande est préparée avec grand soin.

Cependant, il se peut qu'à la réception de votre commande, le produit n'est pas celui que vous attendiez ou ne correspond pas à votre taille, il vous est alors possible de le retourner à l'adresse de la société indiquée sur le bon de livraison dans les 15 jours qui suivent la réception de votre commande, en conservant l'étiquette sur le produit.
veuillez nous en informez par email ou par téléphone au 05 61 70 94 87.

A la réception du produit retourné, et après vérification du parfait état du produit, vous pourrez obtenir un remboursement de la somme ou bien un échange.